Business Process Outsourcing
Seu backoffice documental, operado por especialistas.
A Signato assume rotinas de alto volume — recebimento, conferência, cadastro, formalização e guarda de documentos — com processos padronizados, tecnologia própria e SLAs contratados. Sua equipe ganha tempo para o que é estratégico.
BPO de processos
O que está incluído
Recepção e triagem
Entrada multicanal (upload, e-mail, API, físico), classificação e distribuição automática por tipo de documento.
Conferência documental
Checklists por processo, validação de dados, dupla checagem e tratamento estruturado de pendências.
Cadastro e indexação
Extração de dados, digitação qualificada e indexação para busca rápida e integração com seus sistemas.
Formalização
Montagem de envelopes, coleta de assinaturas, cobrança de pendências e arquivamento do dossiê completo.
Gestão por indicadores
Painéis de produtividade, prazo e qualidade, com relatórios periódicos e reuniões de governança.
Atendimento de apoio
Contato com clientes, colaboradores ou parceiros para regularizar documentos e acompanhar etapas.
BPO de processos
Como funciona
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1
Imersão
Mapeamos o processo atual, volumes, sazonalidade, regras de negócio e pontos de falha.
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2
Esteira e SLAs
Desenhamos fluxo, checklists, níveis de serviço e indicadores de qualidade.
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3
Piloto
Rodamos um piloto controlado, calibramos regras e treinamos o time dedicado.
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4
Operação
Assumimos a rotina com monitoramento diário e ciclos de melhoria contínua.
Aplicações típicas
- Formalização de crédito e consignado
- Admissão e dossiê de colaboradores
- Análise documental de sinistros e reembolsos
- Cadastro e onboarding de clientes (KYC/KYB)
- Homologação de fornecedores e terceiros
- Conferência de lastro para securitização e FIDCs
Benefícios
- Custo variável e previsível
- Escala para picos sem novas contratações
- Qualidade medida e auditável
- Equipe interna focada no estratégico
FAQ
Perguntas frequentes
Qualquer rotina repetitiva baseada em documentos e regras claras: conferências, cadastros, formalizações, análises documentais, cobrança de pendências e organização de acervos.
Com checklists por tipo de documento, dupla conferência por amostragem ou integral, indicadores de erro e auditorias periódicas compartilhadas com o cliente.
Não. Você acompanha tudo em painéis e relatórios, define regras e prioridades, e cada documento tem trilha de quem fez o quê e quando.
Vamos conversar
Vamos desenhar a sua esteira?
Conte para a gente o seu cenário e receba uma proposta sob medida.