A Signato Gestão de Documentos e Serviços Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 47.758.769/0001-37 (“Signato”, “nós”), respeita a sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) — e demais normas aplicáveis.
Esta Política explica quais dados pessoais coletamos por meio do site signato.com.br e de nossos canais de atendimento, para quais finalidades, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e como você pode exercer os seus direitos.
1. Quem é o controlador e como falar conosco
Para os dados tratados neste site e em nossos relacionamentos comerciais, a Signato atua como controladora. Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail privacidade@signato.com.br ou pelo telefone (11) 5198-5190.
Quando prestamos serviços de BPO, assinatura eletrônica, gestão, guarda e validação de documentos aos nossos clientes, tratamos dados pessoais em nome e conforme as instruções desses clientes, que são os controladores. Nesses casos, atuamos como operadora, e o tratamento é regido pelo contrato firmado com o cliente e pela política de privacidade dele. Se você é titular de dados tratados nesse contexto, recomendamos contatar diretamente a empresa responsável — e, se nos procurar, encaminharemos a sua solicitação a ela.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos fornece: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa, cargo, porte da empresa, área de interesse e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato ou por nossos canais de atendimento.
- Dados de navegação e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, página de origem e parâmetros de campanha (UTM).
- Dados de segurança: sinais técnicos do dispositivo e do navegador coletados pela ferramenta de proteção contra robôs (Cloudflare Turnstile) usada no formulário de contato e na área administrativa.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na nossa Política de Cookies.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis por meio deste site. Pedimos que você não os inclua no campo de mensagem.
3. Para que usamos os dados e com quais bases legais
- Responder ao seu contato, elaborar propostas e conduzir negociações — procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Enviar conteúdos, convites e comunicações de marketing — consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro ou pelo e-mail do DPO.
- Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e abusos — legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito e à segurança do titular, quando aplicável.
- Medir audiência e melhorar a experiência — consentimento, coletado no banner de cookies (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — art. 7º, II e VI, incluindo a guarda de registros de acesso a aplicações pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas na medida necessária com:
- Prestadores de serviços de tecnologia que nos apoiam como operadores — hospedagem e infraestrutura em nuvem, envio de e-mails, proteção contra robôs (Cloudflare) e, mediante consentimento, ferramentas de medição de audiência (Google);
- Assessores profissionais, como escritórios de advocacia e contabilidade, sujeitos a dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
- Eventual sucessor, em caso de reorganização societária, mantidas as garantias desta Política.
Exigimos dos nossos fornecedores compromissos contratuais de confidencialidade, segurança e conformidade com a LGPD.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais padrão e a contratação de provedores com níveis adequados de proteção.
6. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas: dados de contato comercial, por até 5 (cinco) anos após o último relacionamento ou até a revogação do consentimento, no caso de marketing; registros de acesso, por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet; e dados necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos, pelos prazos prescricionais aplicáveis. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@signato.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação para áreas restritas, registro de operações e acordos de confidencialidade. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da regulamentação.
9. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou em nossas práticas. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão destacadas no site.