Business Process Outsourcing
Su back office documental, operado por especialistas.
Signato asume rutinas de alto volumen — recepción, verificación, registro, formalización y custodia de documentos — con procesos estandarizados, tecnología propia y SLA contratados. Su equipo gana tiempo para lo estratégico.
BPO de procesos
Qué incluye
Recepción y clasificación
Entrada multicanal (carga, e-mail, API, físico), clasificación y distribución automática por tipo de documento.
Verificación documental
Checklists por proceso, validación de datos, doble verificación y tratamiento estructurado de pendientes.
Registro e indexación
Extracción de datos, digitación calificada e indexación para búsqueda rápida e integración con sus sistemas.
Formalización
Armado de sobres, recolección de firmas, seguimiento de pendientes y archivo del expediente completo.
Gestión por indicadores
Paneles de productividad, plazo y calidad, con informes periódicos y reuniones de gobernanza.
Atención de apoyo
Contacto con clientes, colaboradores o socios para regularizar documentos y seguir etapas.
BPO de procesos
Cómo funciona
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1
Inmersión
Mapeamos el proceso actual, volúmenes, estacionalidad, reglas de negocio y puntos de falla.
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2
Flujo y SLA
Diseñamos flujo, checklists, niveles de servicio e indicadores de calidad.
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3
Piloto
Ejecutamos un piloto controlado, calibramos reglas y capacitamos al equipo dedicado.
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4
Operación
Asumimos la rutina con monitoreo diario y ciclos de mejora continua.
Aplicaciones típicas
- Formalización de crédito y préstamos con descuento en nómina
- Admisión y expediente de colaboradores
- Análisis documental de siniestros y reembolsos
- Registro y onboarding de clientes (KYC/KYB)
- Homologación de proveedores y terceros
- Verificación de respaldo para titulización y fondos
Beneficios
- Costo variable y previsible
- Escala para picos sin nuevas contrataciones
- Calidad medida y auditable
- Equipo interno enfocado en lo estratégico
FAQ
Preguntas frecuentes
Cualquier rutina repetitiva basada en documentos y reglas claras: verificaciones, registros, formalizaciones, análisis documentales, seguimiento de pendientes y organización de archivos.
Con checklists por tipo de documento, doble verificación por muestreo o integral, indicadores de error y auditorías periódicas compartidas con el cliente.
No. Usted sigue todo en paneles e informes, define reglas y prioridades, y cada documento tiene registro de quién hizo qué y cuándo.
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