Signato Gestão de Documentos e Serviços Ltda., inscrita en el CNPJ con el n.º 47.758.769/0001-37 (“Signato”, “nosotros”), respeta su privacidad y trata datos personales de conformidad con la Ley brasileña n.º 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”) — y demás normas aplicables.
Esta Política explica qué datos personales recopilamos a través del sitio signato.com.br y de nuestros canales de atención, para qué finalidades, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Esta versión en español se ofrece por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.
1. Quién es el responsable y cómo contactarnos
Respecto de los datos tratados en este sitio y en nuestras relaciones comerciales, Signato actúa como responsable (controladora). Dudas, solicitudes y reclamos sobre datos personales pueden enviarse a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) por e-mail a privacidade@signato.com.br o por teléfono al +55 11 5198-5190.
Cuando prestamos servicios de BPO, firma electrónica, gestión, custodia y validación de documentos a nuestros clientes, tratamos datos personales en nombre y según las instrucciones de esos clientes, que son los responsables. En esos casos actuamos como encargados (operadora), y el tratamiento se rige por el contrato con el cliente y por su política de privacidad. Si usted es titular de datos en ese contexto, le recomendamos contactar directamente a la empresa responsable — y, si nos contacta, le reenviaremos su solicitud.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que usted nos proporciona: nombre, e-mail corporativo, teléfono, empresa, cargo, tamaño de la empresa, área de interés y el contenido del mensaje enviado por el formulario de contacto o por nuestros canales.
- Datos de navegación y técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, página de origen y parámetros de campaña (UTM).
- Datos de seguridad: señales técnicas del dispositivo y del navegador recopiladas por la herramienta de protección contra bots (Cloudflare Turnstile) usada en el formulario de contacto y en el área administrativa.
- Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en nuestra Política de Cookies.
No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos que no los incluya en el campo de mensaje.
3. Para qué usamos los datos y con qué bases legales
- Responder a su contacto, elaborar propuestas y conducir negociaciones — procedimientos preliminares relacionados con un contrato (art. 7, V, LGPD) e interés legítimo (art. 7, IX).
- Enviar contenidos, invitaciones y comunicaciones de marketing — consentimiento (art. 7, I), que puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace de baja o el e-mail del DPO.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes y abusos — interés legítimo (art. 7, IX).
- Medir audiencia y mejorar la experiencia — consentimiento recogido en el banner de cookies (art. 7, I).
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias y ejercer derechos en procesos — art. 7, II y VI, incluida la conservación de registros de acceso por el plazo previsto en el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014).
4. Con quién compartimos
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos solo en la medida necesaria con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados — alojamiento e infraestructura en la nube, envío de e-mails, protección contra bots (Cloudflare) y, con consentimiento, herramientas de medición de audiencia (Google);
- Asesores profesionales, como estudios jurídicos y contables, sujetos a confidencialidad;
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal, regulatoria u orden judicial;
- Un eventual sucesor, en caso de reorganización societaria, manteniendo las garantías de esta Política.
5. Transferencia internacional
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD y en la reglamentación de la ANPD, como cláusulas contractuales estándar y proveedores con niveles adecuados de protección.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades informadas: datos de contacto comercial, hasta 5 (cinco) años después de la última interacción o hasta la revocación del consentimiento, en el caso de marketing; registros de acceso, por al menos 6 (seis) meses, conforme al Marco Civil de Internet; y datos necesarios para cumplir obligaciones legales o ejercer derechos, por los plazos de prescripción aplicables. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos
Según el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar, en cualquier momento y de forma gratuita: confirmación del tratamiento y acceso a los datos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos; portabilidad; eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento y revocación del consentimiento; información sobre las entidades con las que compartimos datos; revisión de decisiones tomadas únicamente con base en tratamiento automatizado; y oposición al tratamiento realizado en disconformidad con la ley.
Para ejercer sus derechos, escriba a privacidade@signato.com.br. Podremos solicitar información para confirmar su identidad. También puede presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración o divulgación, incluido el cifrado en tránsito, el control de acceso por perfil, la autenticación en áreas restringidas, el registro de operaciones y acuerdos de confidencialidad. Ante un incidente de seguridad que pueda causar riesgo o daño relevante, comunicaremos a la ANPD y a los titulares afectados conforme a la reglamentación.
9. Niños y adolescentes
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de niños y adolescentes.
10. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.